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Bien démarrer avec le numérique quand on est senior

Smartphone, tablette, ordinateur : les bases utiles pour rester en lien et se protéger, expliquées simplement et sans jargon.

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Guide gratuit3 parties et une check-list de 6 points
Lecture
7 min
Format
En ligne ou en PDF, gratuit
Mise à jour
25 mai 2026
Public
Particuliers, toute la Wallonie

Au sommaire

  1. 1. L’essentiel pour rester en lien
  2. 2. Se protéger des arnaques
  3. 3. Garder confiance et autonomie

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Le numérique peut sembler intimidant, mais on n’a pas besoin de tout maîtriser : quelques bases suffisent pour rester en contact avec ses proches, gérer ses démarches et éviter les pièges. Ce guide va à l’essentiel, à votre rythme, sans vocabulaire compliqué.

1. L’essentiel pour rester en lien

Le plus utile au quotidien : communiquer avec sa famille.

  • Les appels vidéo

    WhatsApp, Messenger ou FaceTime permettent de voir ses petits-enfants et de parler avec eux gratuitement. Une fois la première configuration faite, il suffit d’un bouton.

  • Les photos

    Apprendre à prendre, regarder et envoyer des photos. Et à les sauvegarder pour ne pas les perdre si le téléphone tombe en panne.

  • Les messages et mails

    Envoyer un message ou un email simplement, et reconnaître ceux qui méritent méfiance.

2. Se protéger des arnaques

Les escrocs ciblent souvent les personnes âgées. Quelques réflexes suffisent.

  • Méfiance par défaut sur l’urgence

    Un SMS ou un appel qui crée la panique (« compte bloqué », « colis », « petit-enfant en difficulté ») est presque toujours une arnaque. Prenez le temps, n’agissez pas dans l’urgence.

  • Ne donnez jamais un code ou un mot de passe

    Aucune banque, aucun service ne vous demandera votre code par téléphone ou par SMS. Si on vous le demande, c’est une fraude.

  • En cas de doute, demandez

    Appelez un proche, ou rappelez l’organisme sur son vrai numéro (jamais celui du message). Mieux vaut vérifier une fois de trop que pas assez.

3. Garder confiance et autonomie

Apprendre doit rester agréable, pas une source de stress.

  • Une fiche avec l’essentiel

    Notez les étapes des choses que vous faites souvent : c’est rassurant et ça évite de redemander.

  • Avancer à son rythme

    Inutile de tout apprendre d’un coup. Nous ajoutons une compétence à la fois, quand vous êtes prêt.

À garder sous la main

Votre check-list.

  • Je sais passer et recevoir un appel vidéo
  • Je sais prendre, regarder et envoyer une photo
  • Mes photos sont sauvegardées quelque part
  • Je me méfie des messages qui créent l’urgence
  • Je ne donne jamais de code par téléphone ou SMS
  • J’ai une fiche avec mes étapes importantes
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Questions fréquentes

Ce qu’on nous demande sur ce sujet.

Je n’y connais vraiment rien, est-ce grave ?

Pas du tout. Nous partons de zéro si besoin, patiemment, et nous ne vous apprenons que ce qui vous est utile.

Vous venez à domicile ?

Oui, à domicile partout en Wallonie. C’est là qu’on apprend le mieux, sur son propre matériel.

Et si je rebloque après ?

Vous pouvez nous rappeler. L’idée est que vous gagniez en autonomie, pas que vous dépendiez de quelqu’un.

Écrit par
Jérémy Manet, Fondateur · Ingénieur & architecte système/réseau Senior

Jérémy Manet

Fondateur · Ingénieur & architecte système/réseau Senior

Ingénieur & architecte système/réseau Senior, Process Owner COBIT / DORA / NIS2, Team Lead. 15+ ans, 20+ certifications (CWNA, Cisco Meraki, Fortinet, Veeam, Jamf…).

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