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Compte ou PC piraté : les 24 premières heures

Les bons gestes, dans le bon ordre, pour reprendre le contrôle après un piratage, sans aggraver la situation.

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Guide gratuit4 parties et une check-list de 8 points
Lecture
8 min
Format
En ligne ou en PDF, gratuit
Mise à jour
25 mai 2026
Public
Particuliers, toute la Wallonie

Au sommaire

  1. 1. Garder son calme et isoler
  2. 2. Reprendre la main sur ses comptes
  3. 3. Nettoyer l’appareil
  4. 4. Limiter les dégâts et signaler

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Compte de messagerie volé, PC qui se comporte étrangement, fichiers chiffrés par un rançongiciel : la panique fait souvent commettre des erreurs. Ce guide vous donne la marche à suivre, étape par étape, pour limiter les dégâts et reprendre le contrôle.

1. Garder son calme et isoler

Les premières minutes servent à empêcher la situation d’empirer.

  • Coupez la connexion de l’appareil suspect

    Si c’est un PC infecté, déconnectez-le d’internet (Wi-Fi/câble). Cela coupe un éventuel accès à distance et stoppe la propagation.

  • Agissez depuis un autre appareil

    Pour changer vos mots de passe, utilisez un téléphone ou un ordinateur sain, pas la machine potentiellement compromise.

  • Ne payez jamais de rançon

    En cas de rançongiciel, payer ne garantit rien et encourage les attaquants. Notez ce qui s’affiche, photographiez l’écran, puis cherchez de l’aide.

2. Reprendre la main sur ses comptes

Votre email principal est la clé de tous les autres : sécurisez-le en premier.

  • Changez d’abord le mot de passe de votre email

    C’est lui qui sert à réinitialiser tous vos autres comptes. Nouveau mot de passe long et unique.

  • Puis les comptes critiques

    Banque, réseaux sociaux, comptes marchands. Un mot de passe différent pour chacun.

  • Activez la double authentification (2FA)

    Partout où c’est possible. Vérifiez aussi les règles de transfert de votre boîte mail : un pirate y ajoute parfois une redirection cachée.

3. Nettoyer l’appareil

Une fois les accès repris, occupez-vous de la machine.

  • Analysez et inspectez

    Lancez une analyse antivirus complète et regardez les programmes qui démarrent automatiquement. Supprimez ce qui est suspect.

  • Sauvegardez vos données importantes

    Avant toute réinstallation, mettez vos fichiers essentiels de côté sur un support externe.

  • Réinstallez si le doute persiste

    En cas d’infection sérieuse, une réinstallation propre du système est la seule garantie d’un appareil sain.

4. Limiter les dégâts et signaler

Le piratage peut avoir des conséquences au-delà de vos comptes.

  • Prévenez votre banque

    Si des coordonnées bancaires ont pu fuiter, contactez votre banque et surveillez vos comptes. En Belgique, faites opposition via Card Stop au 078 170 170.

  • Prévenez vos contacts

    En cas d’usurpation (messages envoyés en votre nom), demandez à vos proches de ne pas cliquer ni répondre.

  • Portez plainte et signalez

    Déposez plainte à la police avec vos preuves. Vous pouvez aussi signaler les messages frauduleux à suspect@safeonweb.be.

À garder sous la main

Votre check-list.

  • Appareil suspect déconnecté d’internet
  • Mot de passe de l’email principal changé en premier
  • Mots de passe des comptes critiques changés
  • 2FA activée et règles de transfert mail vérifiées
  • Analyse antivirus complète effectuée
  • Banque prévenue / Card Stop si nécessaire (078 170 170)
  • Contacts prévenus en cas d’usurpation
  • Plainte déposée et messages signalés
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Questions fréquentes

Ce qu’on nous demande sur ce sujet.

Je ne sais pas si je suis vraiment piraté. Que faire ?

Dans le doute, changez le mot de passe de votre email depuis un autre appareil et activez la 2FA. Si le comportement est étrange (fenêtres, lenteurs, accès inconnus), appelez-nous pour un diagnostic.

Faut-il vraiment porter plainte ?

Oui pour les cas sérieux (fraude, usurpation, perte financière) : c’est nécessaire pour la banque et les assurances, et ça alimente les enquêtes.

Pouvez-vous intervenir en urgence ?

Oui, c’est une priorité quand l’attaquant a encore accès à un compte. Premier appel d’urgence offert.

Écrit par
Jérémy Manet, Fondateur · Ingénieur & architecte système/réseau Senior

Jérémy Manet

Fondateur · Ingénieur & architecte système/réseau Senior

Ingénieur & architecte système/réseau Senior, Process Owner COBIT / DORA / NIS2, Team Lead. 15+ ans, 20+ certifications (CWNA, Cisco Meraki, Fortinet, Veeam, Jamf…).

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