Source : https://flashmodz.be/guides/heritage-numerique-acceder-aux-comptes-dun-proche Description : Guide gratuit : récupérer les photos, accéder aux comptes et abonnements d’un proche disparu ou les clôturer, préserver la mémoire numérique. Démarches et bons réflexes. Charleroi. [Guides particuliers](https://flashmodz.be/documents/particuliers) Tous les jours dès 9 h· Charleroi et toute la Wallonie # Héritage numérique : accéder aux données d’un proche disparu Récupérer les photos, accéder aux comptes ou les clôturer, préserver la mémoire numérique : comprendre ce qui est possible, et dans quel ordre agir. [Diagnostic offert **0471 87 87 07**](tel:+32471878707) Un blocage en lisant ? Nous regardons ça avec vous au téléphone. Guide gratuit **3 parties et une check-list de 7 points** - **Lecture** : 7 min - **Format** : En ligne ou en PDF, gratuit - **Mise à jour** : 25 mai 2026 - **Public** : Particuliers, toute la Wallonie Au sommaire 1. [1. Préserver avant d’agir](https://flashmodz.be/guides/heritage-numerique-acceder-aux-comptes-dun-proche#partie-1) 2. [2. Accéder aux comptes ou les clôturer](https://flashmodz.be/guides/heritage-numerique-acceder-aux-comptes-dun-proche#partie-2) 3. [3. Transmettre la mémoire](https://flashmodz.be/guides/heritage-numerique-acceder-aux-comptes-dun-proche#partie-3) Vous préférez la version PDF ? Recevez gratuitement par email ce guide à imprimer ou à garder sous la main. Au décès d’un proche, sa vie numérique reste : photos, messages, comptes, abonnements. Y accéder ou les clôturer peut être un casse-tête au pire des moments. Ce guide explique calmement ce qui est possible, les bons réflexes et les démarches, pour préserver la mémoire et éviter les mauvaises surprises. ## 1. Préserver avant d’agir Le premier objectif est de ne rien perdre. - Ne supprimez rien dans l’urgence Téléphones, ordinateurs, disques, comptes : ne supprimez ni ne réinitialisez rien tant que tout n’a pas été récupéré. Une suppression est souvent définitive. - Rassemblez ce qui existe Listez les appareils, les comptes connus, les abonnements. Cherchez un éventuel gestionnaire de mots de passe ou des notes : ils ouvrent souvent beaucoup de portes. - Récupérez les souvenirs en priorité Photos et vidéos d’abord : regroupez-les et sauvegardez-les au bon endroit avant toute autre démarche. ## 2. Accéder aux comptes ou les clôturer Chaque service a ses règles. Certaines procédures sont officielles. - Les procédures officielles existent Google (Gestionnaire de compte inactif), Apple (contacts légataires), Facebook (compte de commémoration ou suppression) prévoient des démarches pour les proches. Elles demandent généralement un acte de décès. - Pensez aux abonnements Streaming, cloud, téléphonie, presse : repérez et résiliez les abonnements pour éviter les prélèvements qui continuent. - Restez dans le cadre légal Accéder aux comptes d’un défunt obéit à des règles. En cas de doute, procédez prudemment, dans le respect des droits de la famille. ## 3. Transmettre la mémoire Au-delà des démarches, il y a ce qu’on garde. - Regrouper et organiser Rassembler photos, vidéos et documents importants dans un espace unique, classé, accessible à la famille. - Partager avec les proches Un cloud familial ou un support remis à chacun permet de transmettre durablement la mémoire numérique. À garder sous la main ## Votre check-list. - Rien n’a été supprimé ni réinitialisé dans l’urgence - Appareils, comptes et abonnements listés - Gestionnaire de mots de passe / notes recherchés - Photos et vidéos récupérées et sauvegardées - Procédures officielles engagées (Google, Apple, Facebook…) - Abonnements inutiles résiliés - Mémoire numérique regroupée et partagée Vous préférez être accompagné ? ## Héritage numérique : accéder aux données d’un proche Récupérer les photos, accéder aux comptes ou les clôturer, préserver la mémoire numérique d’un proche disparu. Un accompagnement humain, prudent et confidentiel. [**Appeler**](tel:+32471878707) [Voir le service](https://flashmodz.be/particuliers/heritage-numerique-charleroi) Questions fréquentes ## Ce qu’on nous demande sur ce sujet. **Est-ce un sujet que vous traitez avec discrétion ?** Oui, c’est un sujet sensible et il est traité avec tact et confidentialité totale. Engagement de confidentialité écrit possible, aucune donnée conservée sans votre accord. **Le téléphone / l’ordinateur est verrouillé. Que faire ?** Souvent, une partie reste récupérable. Nous évaluons ensemble ce qui est techniquement et légalement possible avant tout engagement. **Pouvez-vous nous accompagner sur les démarches ?** Oui : récupération des souvenirs, procédures auprès des plateformes, résiliation des abonnements, transmission à la famille. Premier échange gratuit. Écrit par ### Jérémy Manet Fondateur · Ingénieur & architecte système/réseau Senior Ingénieur & architecte système/réseau Senior, Process Owner COBIT / DORA / NIS2, Team Lead. 15+ ans, 20+ certifications (CWNA, Cisco Meraki, Fortinet, Veeam, Jamf…). Certifié CWNA Cisco Meraki Fortinet Veeam Jamf [Voir le profil LinkedIn](https://be.linkedin.com/in/jeremy-manet-be) Parlons-en ## Un doute, un blocage ? Un appel suffit pour que nous regardions ensemble votre situation. **Jérémy Manet répond directement** Tous les jours dès 9 h 0471 87 87 07 [Appel direct, sans standard **Appeler maintenant**](tel:+32471878707) [Écrire un message](https://flashmodz.be/contact#contact-form)